一、选择题（本大题50个小题，每小题2分，共100分。在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项字母代号选出，填涂在答题卡上）
1．人们常说好的秘书是领导的“智囊”，这体现秘书工作的作用是
A．枢纽作用 B．窗口作用C．参谋作用D．协调作用
2．广告的信息传递方式是
A．单向传递 B．交叉传递C．反馈传递D．相向传递
3．收集简单的、时效性强的信息，应该采取的方式是
A．街头询访 B．电话询访C．面谈询访D．书面询访
4．选择决策方案的首要标准是
A．可行性B．效益性 C．政治性 D．全局性
5．下列属于秘书部门检查督办范围的是
A．违法犯罪 B．劳动纠纷C．技术鉴定D．会议落实
6．作会议经费预算时，在确保会议质量的前提下，还要遵循的原则是
A．扩大影响力 B．提高竞争力 C．厉行节约D． 服务社会
7．某市政府制定本市未来三年发展规划，必须进行的调查是
A．重点调查 B．典型调查C. 综合调查D．抽样调查
8．下列各级人民政府，未设立信访工作机构的是
A．乡镇人民政府 B．县级人民政府
C．市级人民政府 D．省级人民政府
9．秘书在处理下列特殊电话时，做法不正确的是
A．遇到纠缠电话，礼貌回绝，不留任何余地
B．遇到匿名电话，坚持对方不报姓名则不转接领导的原则
C．遇到错打电话，只说一句：“打错了”，就挂断电话
D．遇到投诉电话，耐心倾听，不针锋相对
10．召开教学工作会议时，会场的装饰要求是
A．简单实用 B．庄严肃穆C．新颖别致D．隆重典雅
11．信访工作中，秘书对内容重要、文字简洁的来信，应采用的处理方法是
A．转办 B．直送 C．批转 D．摘报
12．下列对保密方法的表述，不正确的是
A．经领导批准销毁的文件，需登记造册
B．印制机密文件，秘书可决定多印多留
C．移交文件时需履行交接手续
D．不经制文部门批准，机密文件不得扩大阅读范围
13．下列问题不属于会议中常见突发事件的是
A．保健问题 B．设备问题C．场地问题D．工资问题
14．公共关系艺术的最高境界是
A．审时度势，临危不乱 B．尊重科学，计划周密
C．仪表端庄，言谈适度 D．豁达开朗，宽以待人
15．下列关于公共关系基本特征的表述，不正确的是
A．公共关系是一种群体间的社会关系 B．宣传是公共关系工作的主要方式和手段
C．公共关系是一项管理活动 D．公共关系是一项长期行为
16．下列不属于公共关系调查任务的是
A．了解舆论情况 B．甄别公众对象
C．实施组织决策 D．评价组织形象
17．下列关于处理员工关系基本要求的表述，不正确的是
A．培养并形成良好的价值观念 B．建立健全与上级主管部门的关系
C．理解并尽力满足不同需求 D．创造和维护良好的工作环境
18．下列选项中，与组织自身相关性最强的是
A．股东B．顾客C．供应商D．上级主管部门
19．要迅速全面地查找组织历年来开展的公共关系活动方案，最有效的调查方法是
A．公众座谈会B．面谈提问法C．资料分析法 D．问卷法
20．为使公众对组织的决策产生信任感，通常采用的传播方式是
A．人际传播 B．公共传播 C．组织传播 D．大众传播
21．下列关于对外交往礼仪的表述，不正确的是
A．宴会席位安排的主要依据是礼宾次序
B．招待会不备正餐，一般不排座次
C．在正规的社交场合，女士可穿西装套裙或礼裙
D．在正规的社交场合，男士不适合穿有带皮鞋
22．飞机的舱位不同，机票的价格也不同，这种定价策略是
A．满意定价 B．取脂定价 C．差别定价 D．整数定价
23．公共关系工作的本质是
A．信息交流 B．沟通协调 C．形象塑造 D．活动策划
24．下列关于克服交际心理障碍的表述，不正确的是
A．实言相告，征得谅解 B．明确目标，坚定信念
C．知己知彼，正确评价 D．重视仪表，融入氛围
25．演讲中为形容抽象事物、启发听众思维，演讲者通常采用的手势是
A．象形手势 B. 象征手势 C．指示手势 D．情意手势
26．“您是说贵方同意我方的主张，在三天之内发货，对吗？”这种商谈提问方式是
A．封闭式提问 B．引导性提问
C．探索式提问 D．证实性提问
27．组织利用大众传播媒介，围绕特定主题而开展的公共关系活动方式是
A．服务性公共关系B．社会性公共关系
C．宣传性公共关系D．征询性公共关系
28．向受贺组织赞助一笔广告费，并在该组织的庆典广告上署名祝贺的公共关系广告是
A．品牌广告 B．观念广告 C．公益广告 D．响应广告
29．下列关于应用文特点的表述，不正确的是
A．内容的真实性 B．对象的明确性
C．撰写的规范性 D．语言的生动性
30．向所属下级机关发布有关行政法令和规章制度的通知是
A．转发性通知B．发布性通知 C．事务性通知 D．部署性通知
31．某单位领导有多件事情需要向上级部门请示，他应该遵循的写作原则是
A．多文多事 B．一文多事 C．多文一事D．一文一事
32．表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况时使用的公文是
A．通知B．通报 C．批复 D．会议纪要
33．下列属于消息主要特点的是
A．说理性 B．完整性C．简短性 D．鼓动性
34．下列应用文用语存在歧义的是
A．本案三个调查组工作人员，分别到广州、上海、南宁取证
B．为严肃校纪，决定给予其严重警告处分，并通报全校
C．你校接到通知后，请迅即处理
D．谈判双方已就善后事宜达成一致意见
35．撰写复函时，正文的开头需写明的是
A．来函日期及标题 B．阐述有关规定
C．具体的回复意见 D．领导批示意见
36．人民法院对追索劳动报酬的案件，应当自立案之日起，将起诉状副本送达被告的期限是
A．1日内 B. 5日内C．10日内 D. 15日内
37．下列属于广告类体裁的是
A．解说词 B．店铺楹联 C. 招标书D．意向书
38．下列关于经济合同与意向书的表述，不正确的是
A．经济合同的内容写得较具体、周密，对双方的权利与义务等有明确的要求
B．意向书的内容表述较概括，仅表明当事人双方或多方的意向、设想或打算
C．经济合同具有法律效力，违背合同规定的条款要负相应的违约责任
D．意向书不具备法律效力，只对一方当事人的信誉有约束力
39．下列关于申请书的表述，不正确的是
A．申请书由标题、称呼、正文、结语、署名和日期组成
B．第一行是标题，一般应写明申请内容
C．正文需先说明申请的理由和事项，应写得委婉含蓄
D．署名、日期与一般书信相同
40．在涉外应用文中，送交备忘录应该是
A．会谈后直接交给对方或向对方当面宣读后交给对方的备忘录
B．会谈后另行邮寄或送达对方的备忘录
C．将双方的备忘录合在一起形成一份，并经双方签字，具有协议性质的备忘录
D．不用会谈就直接交给或邮寄送达对方的备忘录
41．档案管理的最基本要求是
A．便于社会各方面的利用B．维护档案的完整与安全
C．实行档案的集中统一管理 D．维护档案间的有机联系，保证档案系统性
42．文书工作的基本思想原则是
A．实事求是原则 B．少而精原则C. 时效性原则 D．保密原则
43．公文结构中，一般只出现在上行文中的要素是
A．附注B．紧急程度 C．机密等级 D．签发人标识
44．下列关于立卷类目的表述，不正确的是
A．年终立卷的参考依据
B．平时归卷的指南
C．应当在文件形成当年的年底或者前一年的年初编制
D．文件数量少、案卷不多的单位，可不分类目，直接列出预立案卷及其标题
45．下列关于收文处理审核环节的表述．不正确的是
A．审核是否应由本机关办理 B．收到上级机关下发的文件须进行审核
C．审核行文是否符合行文规则 D．审核文种的使用、公文的格式是否规范
46．某单位一案卷的编号为“5·02·8-13”，该案卷的案卷号是
A．5B. 02 C. 8D. 13
47．下列不属于档案全引目录的是
A．卷内备考表B．案卷目录 C．立卷说明 D．卷内文件目录
48．案卷《青岛市人民政府关于莱西市2019年经济发展情况的文件材料》未使用的立卷特征是
A．问题特征 B．地区特征 C．名称特征 D.作者特征
49．下列案卷标题正确的是
A．《济南、青岛、烟台等地区2019年环境治理报告》
B．《山东省各单位关于群众路线教育工作的计划》
C．《省委2019年关于加强党风廉政建设的文件材料》
D．《淄博市教育局2019年中小学生心理健康教育的文件材料》
50．按照《归档文件整理规则》，按件装订顺序正确的是
A．转发文在前，被转发文在后 B．附件在前，正件在后
C．定稿在前，正本在后 D．请示在前，批复在后
卷 二（非选择题，共100分）
二、简答题（本大题6个小题，每小题5分，共30分）
1．教育局林秘书要协助领导调查中学生体能下降问题，调查研究前应做好哪些准备工作？
2．初入职场的王亮刚刚印制了自己人生中的第一张名片。请你告诉王亮在使用名片时应注意的
礼节。
3．某公司为了发布新产品，准备召开一次记者招待会。经理叮嘱小张务必在会前抓好招待会的
各项工作细节，小张应该怎样做？
4．撰写需要拟定一个恰当的标题，请你写出演讲稿标题的主要类型。
5．李伟担任办公室主任近一个月来，健全了单位文件的收、发登记管理制度。要做好文件的日常管理工作，李伟还应健全哪些制度？
6．照片档案以直观的图像来记录历史，但需要相应的文字来解释它的来源和内容。照片档案的
文字说明除了有“摄影者”要素外，还有哪几个构成要素？
三、综合运用与案例分析题（本大题5个小题，每小题10分，共50分）
1．阅读下面的案例，然后回答问题。
金鑫公司的王经理有一个习惯，每当考虑重要问题时，，总喜欢一个人在办公室沉思。一天， 王经理要考虑新产品的营销策略，嘱咐秘书赵菲不要让任何人打扰他。不久，一位客户来访， 要求见王经理。
（1)赵菲应该怎么做？
（2)秘书人员与具体领导人相处时，应遵循哪些原则？
2．阅读下面的案例，然后回答问题。
近日，有群众找到新星化工厂陈厂长，声称该厂排放废水污染了河流，影响了他们的生活， 要求马上解决。经调查，污水是邻近的东风化工厂排放的，该厂在铺设排污管道时，将管道接入了新星化工厂的排污口。陈厂长让秘书郑峰协助分管厂长处理此事。他们采用会商的方法， 妥善处理了新星化工厂、东风化工厂和举报群众三者的关系，事情得以圆满解决。
（1)在采用会商方法解决问题的过程中，秘书郑峰应该做哪些具体工作？
（2)结合郑峰的工作，分析秘书沟通协调工作的特点。
3．阅读下面的案例，然后回答问题。
近年来，一些城市经常出现持续多日的雾霾天气，PM2.5成为人们谈论的热门话题，各种
防PM2.5的产品也应运而生，诸如防PM2.5口罩、空气净化器，某知名化妆品公司甚至还推出 了号称“防PM2.5”的洗护用品。记者随机采访了多名购买过该“防PM2.5”洗护用品的消费 者，几乎所有受访者都表示，使用这些产品后，并未感觉有任何特别之处，厂家根本就是在炒 作。这家化妆品公司因此信誉受损，销售额也随之下降。
（1)各种“防PM2.5"产品应运而生的原因是什么？
（2)为什么该化妆品公司的销售额会下降？
（3)该品公司应如何摆脱危机，重塑形象？
4．指出并修改下面这则公文的5处错误。
××商贸学校关于2019年招生计划的申报
市教育局您好：
教育局（××发【2019】×号）文件《关于申报2019年招生计划的通知》已收到，根据文件精神，现将我校今年招生计划报告如下：2019年计划开设8个专业，招收学生共1600名。现将我校2019年招生计划报审，请批复。
附件：《××商贸学校2019年招生计划》
××商贸学校（印章） 二〇一四一月六日
5. 阅读下面的材料，完成表格并回答问题。
小张在滨海市智贤中学教务处负责教学档案管理工作。2019年4月中旬，他将2019—2019学年度的教学档案整理装订好，准备移交给档案室归档，其中一卷的封面如下图。
(1)请根据上图所示，填写移交案卷目录。
滨海市智贤中学教务处2018-2019学年度移交案卷目录
(2)移交案卷目录应当一式几份？履行完归档手续后，滨海市智贤中学的哪几个部门应当各存一份备查？
四、写作题（本大题20分）
中职三年的学习生活即将结束，今后无论是工作还是升学，都要做好人生规划，只有这样才能更好地实现人生的梦想。请你结合自身实际，写一份个人的三年学习或工作计划。
要求：结构完整，格式规范，计划具体可行，书写工整，不少于400字；不得出现本人的真实信息，文中涉及的人名、地名、公司、学校等，一律用“××”代替。
