一个合格的销售人员：可能需要具备灵活的头脑，敏锐的观察能力，高超的商务谈判能力，超强的处理问题的能力，调配资源的能力等等，这些能力可能是与生俱来的，也可能是在实践中锻炼的，根据我的工作经验对于销售过程如下；
一、寻找目标客户
销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会是否存在，那么如何搜寻目标客户？哪些客户才最有可能是你的目标客户？一般我们寻找客户都有几方面：
1、 公司现有资源：学会利用，整合，短期内获得结果，累积信心！
2、利用多年来积攒的资源，或朋友介绍，这是一种最快得到资源的方式，但这需要有一定的基础；
3、 通过网络、行业论坛 、展会、刊物等寻找新客户。 对于新客户的开发是一个艰难和漫长的过程，就像在生活中，如果想钓到鱼，你就得像鱼那样思考，而不是像 渔夫那样思考。当你对鱼了解得越多，你也就越来越会钓鱼了。所以我们首先要站在客户的角度去想问题： 了解客户需求就变得尤为重要，这就是在拜访陌生客户 或者说第一次拜访客户时“听”要比“说”更重要，当我们介绍了我们的产品后，认真观察客户的反应，如果客户会提出“这个问题能解决吗？”“那个问题怎样处 理？”，这就是客户有兴趣，我们要倾听，了解客户的需求。然后针对客户提出问题给他解决方案，做到有的放矢。
4、同行之间的资源互换与合作 通过与同行业的销售人员保持交流与沟通，达到一定的资源共享与资源互换，同行并不一定是冤家，有竞争对手的追赶才能激励我们前进的步伐加快，并且我们也要了解同行的发展状态，知道他们水平已经到达一种什么样状态，这会让我们思考我们要怎样努力才不会被他们追赶上。
二、掌握销售技巧的同时，取得客户的信任尤为重要
在和客户的接触过程中，取得客户的信任是销售成功的第一个环节。如何取得客户的信任一直是我们销售人员在不断探讨的课题 1、 我们要充分了解我们产品的优势，同时了解客户的需求，在接触的过程中把我们的核心竞争力完全展示出来。
2、 我们在销售产品的同时也是在销售我们自己的“人格魅力”，一个诚实的人不一定会成为一个好的销售人员，但一个成功的销售一定是一个诚实的人。我们诚恳的对待客户，让客户感受到我们合作的诚意，让客户有意愿和我们进入到下一轮的谈判。
3、 基于上面的两点，我们在向客户介绍我们的产品时要相对坦白，不要无 限夸大优点，也不要放大缺点。在了解客户的需求之后，像客户讲清我们的产品能给客户解决什么问题。客户之所以要购买我们的产品，是因为我们得产品能给他们 带来便利或者能够帮助他解决问题，我们在介绍产品时主要围绕这个问题来进行推介。通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧，口才不是不重要，但更重要的是取得客户的信任，只有信任才是合作的基石，客服购买的不仅是我们的产品同时也购买了我们的服务，我们的销售过程也是客户购买的”服务”一 部分,客户接受了我们的服务也就接受我们的产品。
以个人客户为例，某教育培训机构需要搭建网络培训平台，因此在市场上寻找合适的主机托管机房，参与同一机 房竞争的共有五家，最后远洋胜出，后来跟客户聊天中客户说，你们的价格其实并不具备优势，而我们还是选择你们远洋，其实是选择的你这个人，而我在像他介绍 我们地产品优势后，同时告诉他哪些服务是我能做的哪些是我不能做的。
三、 客户关系维系
不管是新客户还是老客户都需要我们悉心的维系，除了我们要坦诚的对待客户，还有一点尤为重要的就是“服务”我们要让我们的服务贯彻始终。”Coustomer is always right”我们要时刻谨记，要不断提高我们的客户满意度。大家可能都遇到这种情况，我们的客户在购买我们的产品后，如果遇到问题，他第一想到的是销售人员而不是售后人员。因此我们不能因为已经完成了销售过程就推诿不管，我们依然要秉承一颗“服务”的心，积极的帮助客户解决问题，协调公司的售后部门给客户解决问题。这些客户依然会成为我们二次开发的客户，会有二次购买行为，或者会介绍潜在购买客户。
四、不断总结与坚强的毅力
在每次拜访完客户后都会把客户说的话回忆一下，静下心客观的分析他说的话，哪些是他的需求，哪些可以做为下次去拜访 的突破口。然后把一些重要的信息记录下来，完善客户档案。同时回忆一下，哪些问题是我处理的比较好的，哪些是我没有处理的妥当的，下次要注意和规避哪些问 题，如果再遇到同样的问题我要怎样做？总结经验，然后重整山河，继续前进。 如果是在签约成功后，我会总结这次成功的经验，同时保持“归零”心态，也就是当我们完成销售任务后或签了大单时，会欣喜若狂，但当庆祝结束后，要让自己冷静下来，一切归零！庆祝过后不要沉浸在之前成功的喜悦中，要向更大的目标进发。
注意事项
在销售的过程中及时调整自己的心态，积极、乐观、向上。要有自信心，对自己有信心，对自己销售的产品有信心。还要有抗挫折的心里准备，提高自己的承受力，只有这样在受挫折时，才能重燃希望之火。
